L'Union Européenne oblige désormais aux sites d'e-commerce de rembourser les frais de livraison.
Les consommateurs qui retournent un colis dans un délai de 7 jours se verront remboursés de tous les frais initiaux. Aujourd'hui c'est bien souvent le régime de la double peine. En cas de retour, les frais de port sont payés une fois à la livraison et une seconde fois lors retour de la marchandise. Conséquence directe, de nombreux clients conservent leurs articles même si ils ne conviennent pas.
La commission européenne impose dorénavant le remboursement de l'intégralité du prix initial (prix + frais de livraison) Seul les frais de retour resteront à votre charge. Voilà donc qui change la donne. Maintenant il va falloir faire valoir ses droits et ça c'est une autre paire de manches....
La commission européenne impose dorénavant le remboursement de l'intégralité du prix initial (prix + frais de livraison) Seul les frais de retour resteront à votre charge. Voilà donc qui change la donne. Maintenant il va falloir faire valoir ses droits et ça c'est une autre paire de manches....
Source Article du 19 avril Journal du Net
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