Pas moyen de se faire livrer, des problèmes de SAV ou de remboursement ... vous n'arrivez pas à vous faire entendre de votre cybermarchand...alors exprimez vous. Il existe quantité de forums et de sites qui peuvent vous rendre de grands services sans pour autant saisir immédiatement les tribunaux.
Nous citerons par exemple "E litiges", une association qui vient en aide gratuitement aux acheteurs en détresse. Elle met l'accent sur la médiation et l'information. Elle a noué de nombreux contacts avec les principaux commerçants en ligne et se place en intermédiaire. Elle propose également un grand nombre de fiches pratiques et de procédures à suivre si le compromis est impossible ou le service après vente injoignable....
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